轩辕邑价值观

｜ 客户第一

    客户第一，客户是衣食父母

*  客户是成就我们梦想的人，是我们要感恩的人，他们的嘉许我们奋进，他们的折磨让我们成长和强大，对客户要尊重、感恩；

*  尊重、感恩，随时随地维护轩辕邑形象；

*  微笑面对投诉和受到的委屈，积极主动地在工作中为客户解决问题；

*  与客户交流过程中，即使不是自己的责任，也不推诿，积极解决问题；

*  站在客户的立场思考问题，在坚持原则的基础上，最终达到客户和公司都满意；

*  具有超前服务意识，未雨绸缪，积极为客户提供价值。

｜ 结果导向

*  讲功劳不讲苦劳，比贡献不比才华；

*  结果是判断行为价值的唯一标准，结果定义清晰，做事必达成结果；

*  为客户提供有价值服务的唯一标准是，提供给客户所需求的结果；

*  努力做出个人的结果，努力做出团队的结果；

*  持续学习，自我完善，做事情充分体现以结果为导向。

｜ 团队合作

    共享共担，平凡人做非凡事

*  积极融入团队，乐意接受同事的帮助，配合团队完成工作；

*  决策前积极发表建设性意见，充分参与团队讨论，决策后，无论个人是否有异议，必须从言行上完全予以支持；

*  积极主动分享业务知识和经验；主动给予同事必要的帮助；善于利用团队的力量解决问题和困难；

*  善于和不同类型的同事合作，不将个人喜好带入工作，充分体现“对事不对人”的原则；

*  有主人翁意识，积极正面地影响团队，改善团队士气和氛围。

｜ 诚信

    诚实正直  言行坦荡

*  诚实正直，表里如一；

*  通过正确的渠道和流程，准确表达自己的观点；表达批评意见的同时能提出相应建议，直言不讳；

*  不传播未经证实的消息，不背后不负责任地议论事和人，并能正面引导，对于任何意见和反馈“有则改之，无则加勉”；

*  勇于承认错误，敢于承担责任，并及时改正；

*  对损害公司利益的不诚信行为正确有效的制止。

｜ 接纳

*  喜欢自己的工作，认同轩辕邑企业文化

*  接纳自己的不完美，能虚心听取他人对自己的建议和批评，不断追求与改 进，学习提高，完善自己；

*  接纳他人，用心聆听，用心欣赏嘉许，站在对方成长的角度，提出建议和批评；

*  适应公司的日常变化，不抱怨，面对变化，理性对待，充分沟通，诚意配合；

*  对变化产生的困难和挫折，能自我调整，并正面影响和带动同事；

*  在工作有前瞻意识，建立新方法，新思路；

*  创造变化，并带来绩效突破性的提高。

｜ 担当

*  热爱轩辕邑，顾全大局，明确规则，对于正确的事情，主动承担，为了集体荣誉，为了团队能够获得成功，不计较个人得失，能牺牲自己的利益；

*  有执行能力，有任务马上就办，立即行动，不拖拉，确保高质量完成任务；

*  以积极乐观的心态面对日常工作，碰到困难和挫折的时候永不放弃，不断自我激励，努力提升业绩；

*  始终以乐观主义的精神和必胜的信念，影响并带动同事和团队，做事果断，不瞻前顾后，不优柔寡断，带动周围的人，感染身边的人，一起做成一件困难的事情；

*  不断设定更高的目标，今天的最好表现是明天的最低的要求，遇到了困难和问题，敢于面对，不将责任推卸到别人身上，而是主动承担责任，不推诿、不塞责；

*  遵循必要的工作流程，没有因工作失职而造成的重复错误；

*  能根据轻重缓急来正确安排工作优先级，做正确的事；

*  在公司重大事件面前，不考虑个人得失，勇挑重担，坚持原则，承担责任，面对大是大非敢于亮剑，面对矛盾敢于迎难而上，面对危机敢于挺身而出，面对失误敢于承担责任，面对歪风邪气敢于坚决斗争。